Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni d’acquisto

Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e a stamparle e/o salvarle su un supporto duraturo a tua scelta. L’utilizzo del Sito e l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione integrale delle condizioni sotto riportate.

Il sito e‑commerce (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di:

Azienda Agricola Bilà Giuseppe Antonio
VIA CALATAFIMI 2/1 – 92013 Menfi (AG) – Italia
Tel. / WhatsApp: +39 333 339 1418
Email: info@agribiobila.it

Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio dei prodotti dell’azienda agricola a favore dei soggetti che effettuano acquisti in qualità di consumatori, identificati dai dati inseriti al momento della registrazione e/o dell’ordine (di seguito, il “Cliente”).

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza, tramite il Sito, di prodotti ortofrutticoli freschi e trasformati e di altri prodotti alimentari commercializzati da Azienda Agricola Bilà Giuseppe Antonio.
Le condizioni si applicano a tutti gli ordini inoltrati dal Cliente tramite il Sito, salvo diverse pattuizioni scritte concordate direttamente con l’Azienda.

2. Modifica delle condizioni generali

L’Azienda Agricola Bilà si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi a tale data. Il Cliente è pertanto invitato a consultare periodicamente questa pagina prima di effettuare un nuovo ordine.

3. Registrazione al Sito

Per effettuare un acquisto è richiesta la compilazione del modulo d’ordine con dati veritieri e completi; la registrazione con creazione di un account può essere richiesta per usufruire di funzionalità aggiuntive (storico ordini, indirizzi salvati, ecc.).
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.

4. Prodotti freschi, stagionalità e disponibilità

I prodotti proposti sono prevalentemente freschi e stagionali. La disponibilità effettiva dipende dalle raccolte, dalle condizioni meteo e dalla naturale variabilità dell’agricoltura.

  • La presenza di un prodotto sul Sito non garantisce la sua effettiva disponibilità al momento della preparazione dell’ordine.

  • Qualora uno o più prodotti ordinati non fossero disponibili, il Cliente verrà contattato via email o telefono/WhatsApp per:

    • sostituzione con prodotto analogo; oppure

    • eliminazione del prodotto dall’ordine con rimborso dell’importo corrispondente.

In nessun caso la momentanea indisponibilità di uno o più prodotti potrà dar luogo a responsabilità dell’Azienda per danni indiretti o perdita di profitto.

5. Prezzi di vendita

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma d’ordine.
L’Azienda Agricola Bilà si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello visualizzato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

6. Pesi, immagini e descrizioni

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno scopo illustrativo e informativo.
Per i prodotti freschi venduti “a peso” i valori indicati possono essere indicativi: il peso effettivo può variare entro una ragionevole tolleranza dovuta al confezionamento e alla natura del prodotto.
L’Azienda si impegna a mantenere la massima coerenza tra quanto rappresentato sul Sito e il prodotto consegnato, fermo restando il carattere artigianale e naturale della produzione agricola.

7. Conclusione del contratto e conferma d’ordine

L’ordine inviato tramite il Sito costituisce una proposta d’acquisto rivolta all’Azienda Agricola Bilà.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato, la conferma d’ordine contenente il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, delle spese di spedizione e delle condizioni applicabili.
In caso di errori di sistema, dati incompleti o mancato pagamento, l’Azienda potrà non accettare l’ordine, informandone il Cliente.

8. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento disponibili (ad es. carta, PayPal, bonifico, contrassegno, ecc.) sono indicate nel Sito e selezionabili dal Cliente in fase di checkout.
L’ordine si considera confermato solo a pagamento avvenuto, salvo diverse modalità espressamente concordate.

9. Spedizioni e giorni di partenza

Per garantire la freschezza dei prodotti, tutte le spedizioni vengono effettuate il lunedì, salvo festività nazionali o cause di forza maggiore.

  • Gli ordini e i relativi pagamenti ricevuti entro il termine indicato sul Sito (ad es. entro il venerdì) vengono preparati e spediti il lunedì successivo.

  • Gli ordini ricevuti oltre tale termine potrebbero slittare al lunedì della settimana seguente.

La consegna è effettuata da corrieri terzi all’indirizzo indicato dal Cliente. Tempi e costi di consegna sono indicati nella sezione dedicata del Sito e in fase di checkout.

10. Prodotti deperibili, diritto di recesso e cancellazione ordini

Ai sensi della normativa vigente sul consumo a distanza, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari freschi o deperibili che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Per prodotti a lunga conservazione eventualmente presenti a catalogo, il diritto di recesso potrà essere esercitato secondo i termini di legge e con le modalità indicate sul Sito.

Annullamento ordine:

  • Il Cliente può chiedere l’annullamento di un ordine prima che sia stato preparato e affidato al corriere, contattando tempestivamente l’Azienda via email o WhatsApp e indicando il numero d’ordine.

  • Una volta avviata la preparazione o effettuata la spedizione, l’annullamento non è più possibile.

11. Prodotti danneggiati o non conformi

Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei colli e l’integrità dei prodotti.
In caso di prodotto danneggiato, evidentemente alterato o non conforme all’ordine, il Cliente deve:

  • documentare il problema con foto;

  • inviare una segnalazione entro 24 ore dalla consegna tramite email o WhatsApp, indicando numero d’ordine e descrizione del difetto.

Dopo le necessarie verifiche, l’Azienda Agricola Bilà potrà, a propria scelta:

  • sostituire il prodotto; oppure

  • rimborsare l’importo corrispondente; oppure

  • emettere un buono acquisto di pari valore da utilizzare su ordini successivi.

Per motivi igienico‑sanitari, di norma non è richiesto il reso fisico dei prodotti freschi danneggiati, salvo diversa richiesta espressa.

12. Trattamento dei dati personali (Privacy)

I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati dall’Azienda Agricola Bilà nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
L’Informativa Privacy costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali.

13. Limitazione di responsabilità e forza maggiore

L’Azienda Agricola Bilà farà quanto ragionevolmente possibile per garantire il corretto funzionamento del Sito, la corretta esecuzione degli ordini e la puntualità delle consegne.
In nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili alla propria volontà (ad esempio: eventi atmosferici eccezionali, scioperi dei trasporti, guasti di rete o dei sistemi informatici, provvedimenti delle autorità, ecc.).

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni e/o dei contratti di vendita conclusi tramite il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Sciacca, salvo diversa previsione inderogabile di legge a tutela del consumatore.